Előző postjaimban megismerkedhettetek a szolgáltatás design folyamatával, legfontosabb szakaszaival, tehát az empatizálással, definiálással, ötleteléssel és a prototípussal.
Ezek a cikkek is érdekelhetik:
Ezzel a posttal elérkeztünk a tervezési folyamat utolsó szakaszához, a teszteléshez.
Ebben a fázisban még lehetőségünk van finomítani az általunk tervezett designon. A tesztelés szintén egy iteratív folyamat, melynek során elengedhetetlen a folyamatos feedback és melynek középpontjában ugyanúgy a végső felhasználó áll.
Miért elengedhetetlen a tesztelés? …
1. Ahhoz, hogy meggyőződjünk munkánk eredményességéről, ki kell próbálnunk élesben a prototípust. Így különböző helyzetek rávilágíthatnak tervezésünk erős és gyenge oldalaira egyaránt.
2. Még jobban megismerjük a végső felhasználót.
Eszközök
1. Használhatóság tesztelése: tervezésünk (termék,szolgáltatás etc.) tesztelésekor a felhasználók megfigyelése, kérdezése; közvéleménykutatás. A felhasználóknak a kérdésre, annak feltétele után közvetlenül kell válszolniuk.
2. Óz, a csodák csodája: az interakció megfigyelése a potenciális felhasználó és termék vagy szolgáltatás között anélkül, hogy a felhasználó tudna az értékelő jelenlétéről.
3. Konstruktív kölcsönhatás: olyan módszer, ami a felhasználó “user experience”-ének megfigyelésén alapul. Sokkal hatékonyabb, ha egyszerre két felhasználó interakcióját is meg tudja figyelni az értékelő egyszerre. Az értékelő megkéri a felhasználót, hogy úgy hajtsa végre az adott feladatot, hogy közben hangosan gondolkodik.
Még több eszközt találtok a következő linken:
http://www.servicedesigntools.org/taxonomy/term/3
Jó mazsolázást! 😉
Előző részek:
Tervezői Gondolkodásmód – nagyító alatt a Design Thinking – Bevezetés »
Tervezői Gondolkodásmód – nagyító alatt a Design Thinking – Empatizálás »
Tervezői Gondolkodásmód – nagyító alatt a Design Thinking – Definiálás »
Tervezői Gondolkodásmód – nagyító alatt a Design Thinking – Ötletelés »
Tervezői Gondolkodásmód – nagyító alatt a Design Thinking – A prototípus »
link: Inspiration4you
Coaching + HR | Belsőépítészet | Social Media és Marketing | Fotó
lakbermagazin cégtár: Inspiration4you Kft.
